Shipping policy

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE?
Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables de traitement et de production pour que votre commande soit expédiée.

QUEL EST LE DÉLAI D’EXPÉDITION?

• Temps de transit moyens vers les États-Unis:10- 24 jours ouvrables
• Temps de transit moyens vers International : 20 - 35 jours ouvrables

 

Il y a des circonstances qui sont hors de contrôle (catastrophes naturelles, vacances, météo, etc.) qui peuvent causer des reports d’expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent rencontrer. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact; Le problème de livraison est à la charge de la compagnie maritime.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité! Vous devez annuler votre commande 24 heures après l’avoir créée pour que l’annulation soit appliquée. Si l’article a déjà été expédié. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail avec la ligne d’objet « ANNULER ».

J’AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE!
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse de manière incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Informez-nous immédiatement par e-mail. Si l’adresse est erronée, nous pouvons corriger cela dans les 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu’environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison de mauvais traitements du service postal.

POUR LES ARTICLES
PRÉCOMMANDÉS OU EN RUPTURE DE STOCK Si votre commande contient un article précommandé ou en rupture de stock, nous expédierons tous les articles dont nous disposons immédiatement et expédierons les articles précommandés ou en rupture de stock immédiatement lorsque nous les aurons disponibles. Donc, si vous avez commandé plus d’un article sur une seule commande et que vous ne recevez qu’une partie de votre article, ne vous inquiétez pas, vous recevrez vos autres articles peu de temps après.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec:

    - Votre numéro de commande.

    - Une photo du produit endommagé.

Une fois reçu, nous serons heureux d’en envoyer un autre gratuitement.

J’AI UNE QUESTION QUI N’A PAS ÉTÉ RÉPONDUE, POUVEZ-VOUS M’AIDER, S’IL VOUS PLAÎT?

Si nous n’avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures :)